23岁的售货员小飞,某天晚上下载了一个叫他趣的社交应用。刚登陆后,就有四五个头像为美女自拍的用户主动跟他打招呼,小飞选择其中一个比较合眼缘、昵称为“小蚂蚁”的用户聊起来。几个回合下来,“小蚂蚁”对小飞的各种夸奖加关心,让小飞不由得心花怒放,跟“小蚂蚁”相互关注。然而正当小飞决定进一步了解对方情况时,平台突然弹出提示,“今日发送信息的免费次数已用完。”

在他趣上,女生发消息免费,男生付费,甚至女生还可以自己调整聊天、私信的收费价格,男生付费的金额由女方和平台两方分成。小飞是男生,想要继续聊天还要买趣豆、或者向对方支付趣豆,420趣豆是6元钱,聊一条大约要向对方支付10趣豆。”

获得趣豆也有不充现金的方法,应用设置了多种玩法赚趣豆,比如观看视频、广场互动、动态评论、邀请好友,赚到一定数量后,才能体验平台的付费服务。

付费聊天软件上没有爱情

急于了解对方的小飞还是充了钱,在充了6块钱后,小飞发现平台的消息提示响个不停,主动找他聊天的女生越来越多,小飞开始心生疑惑,“我也不知道,这些人到底是真的对我感兴趣,还是为了赚趣豆。”

他趣并不是唯一一个付费恋爱的社交软件,越来越多的陌生人应用如伊对、同城速恋、甜甜交友等在这些年开始跑马圈地,通过聊天、语音视频等社交付费功能赚的盆满钵满,这些应用虽然上市无望,但通过向恋爱男女“拔毛”,小日子还是过得颇为滋润。

有陌生人社交行业内人士告诉字母榜,目前一些应用依靠用户的付费服务已经小有盈利,会尽力控制自己的ROI(投入产出比),因此也没有急切上市融资回血的压力。“那些极端烧钱、不可持续的社交软件,基本上撑不过半年。”

长期以来,依靠微信和QQ,腾讯在社交行业优势稳固,但这两款产品难以覆盖所有的社交场景,无法切走所有蛋糕,这也给了他趣、爱聊、伊对等陌生人社交软件机会。

这些应用对外宣称以大数据、算法逻辑为基础,精准用户匹配为痛点,聚焦“恋爱”场景,在陌生人社交、婚恋社交、视频社交等垂直赛道分别扎根立足。

用户层面上,他趣们并没有在一二线市场拓展用户,而是将目光投向三四线城市的年轻人群——一个正在快速崛起且更庞大的潜在用户群,这与网赚软件瞄准的下沉市场也有重合。

家住四线城市的杨盛认为,他趣、伊对就像社交版的拼多多。杨盛曾经邀请好友注册了这几款软件,很快获得了趣豆和玫瑰,换算成人民币接近十几块钱。

他用获得的虚拟币去聊天,几百条的信息一天就挥霍完毕,想要继续聊天还得继续做任务邀请好友,“如果不付费基本上寸步难行,这些APP就是给那些喜欢打赏的大佬玩的吧,我这种普通人是不配了”。

一、付出了金钱却得不到爱情

今年5月以来,小飞在他趣上累计花了近一万元,结果还是没找到一个对象。平台里女生的头像都非常漂亮,“有的属于网红级别了”,小飞发现只要一打开软件,几秒内就有三四个女生来搭讪,搭讪内容基本是先卖卖萌问好,然后问些诸如你是哪里人、做什么工作、在干什么之类的日常问题。

付费聊天软件上没有爱情

小飞与几个女生聊天后发现,“这些女生尤其是广场上的女生很会聊天,有的嘴特别甜,能把你哄得找不着北。”在广场包括附近的动态里,容貌姣好、穿着暴露的女生非常多,但真实性存疑。

小飞说,“我甚至看过一个图片配文案被三四个不同的用户发过。”女生之所以主动又热情,原因还在于平台规则,女生发消息免费,男生付费,甚至女生还可以私自调整聊天、私信的收费价格。

“男生在上面发一句话就要3毛钱,花钱如流水,100块钱聊不到一会就没了”,小飞抱怨道。

开启聊天就是花钱的开始。小飞充值的虚拟币是社交软件的常见“通货”,爱聊是“金币”,伊对是“玫瑰”,他趣上则是“趣豆”。在这些平台上,相比文字,跟女生视频和语音更贵,为299-2499趣豆左右(4-35元)一分钟。

然而,即使氪了金,想要跟对方见面也很难。小飞曾经花几百元跟一个女生连续聊了几周,自以为感情已经培养到位,准备约对方线下见面,结果对方还是以各种理由拒绝和他见面,称感觉不合适。

26岁的陆虎在他趣上约过附近女孩吃饭,也惨遭拒绝,“在这软件里花个几千上万,连浪花都不会翻一下。”陆虎家里做生意,日子还算富裕,路虎手上有些小钱,抱着约到优质女性的目的,在他趣上陆陆续续充了快二十万。

凭此战绩,陆虎甚至成为当地三线省市的榜一大哥,却没得到大哥该有的待遇:他每天都与一个本地女生聊天,还送给女生价值几千块的动态礼物,没想到后来到了奔现环节,女生却以各种理由拒绝。

陆虎说,一谈到吃饭,女生就会说去外地,过两天才能回来,但女生行程“再忙碌”,也不会忘记每天的聊天,还会经常要求陆虎送礼物,陆虎见面心切,威胁对方只有见面吃饭,才能继续聊天送礼物,结果对方渐渐冷淡,不再回复,这让陆虎有种“钱打了水漂”的感觉。

还是大二学生的陈一忠,一度是他趣的重度使用者,直到某天遇到一个非常坦诚的聊天对象,对方是一位四十多岁的阿姨,直接告诉他玩这个软件“就是奔着赚钱来的,等凑够20元提现就不玩了”,没有任何交友的想法。

付费聊天软件上没有爱情

这让陈一忠对这类软件产生了PTSD(创伤性心理障碍),直接卸载了软件。卸载之前,聊天页面上还跳动着各类花花绿绿的头像,显示未读搭讪五百多。

二、付费社交软件的经营之道

得利的不止是女生。靠着各类眼花缭乱的付费功能,平台更是赚得盆满钵满。首先是会员收入,在爱聊、伊对等社交软件,开通会员之后,用户将享有各种身份特权,比如徽章、专属礼物、随时进入爆红聊天室、尊贵身份体现等。

相比世纪佳缘、珍爱网动辄几百一年的会员费,这些社交软件的会员费可谓是“白菜价”,单买一次不如包年划算,一个月12元,一年价格也不过百,对于下沉市场的用户来说并不算难以接受。

其次是平台核心的聊天付费业务。对于非会员用户来说,如果不需要会员的一条龙服务,单独与人聊天、加好友、增加聊天次数、视频直播加人都需要平台的虚拟货币。想聊天,先充钱,这也是平台盈利的模式之一。

此外还有各种衍生场景付费等增值服务。除了聊天之外,参与平台设计的互动小功能也需要付费,譬如给对方买虚拟礼物、装饰头像框、打语音电话、查看访客记录等均需要付费解锁。

付费聊天软件上没有爱情

用户并非个个白嫖党,很多人愿意为社交买单。有数据显示,Soul的平均每月付费用户数从2019年的26.9万大幅增长至2021年一季度的154.5万,爱聊对外的数据也显示,20%的女性用户选择充值付费。

有观点认为,婚恋软件赚的是匹配成功的钱,陌生人社交软件赚的是匹配不成功的钱。用户匹配失败,在线社交软件由此能获得更多的充值。当新用户进来以后,平台又会推出各种赚钱玩法留存用户。

比如每天签到、连续发布动态、进行直播可以领虚拟币福利,另外,在爱聊、他趣等app上,字母榜还发现了一种玩法,即“家族”功能,类似微信的群聊。

付费聊天软件上没有爱情

根据用户的兴趣爱好、择偶标准等划分了不同的家族,用户可自行选择加入,进入后群里有人会发红包、语音连麦快速破冰等,很多用户在群里一聊就是几个小时,如果在群里长时间不说话,还会被管理员踢出。

一位业内人士告诉字母榜,这是一种增加用户使用时长的做法,社交场景越多,意味着用户付费的几率越大。这些社交软件会尽力控制自己的ROI(投入产出比),前期会亏损,但会将亏损控制在可控制的范围内,而且会尽量达到收支平衡,而不是走过于极端的、不可持续的烧钱换用户模式。

“总之就是让赚钱速度跟上烧钱的速度。”该人士另外提到,“那些极端烧钱的社交软件基本都挺不过半年,对于这些已经盈利的社交app来说,上市并非一个必选项。”

针对下沉市场的现金奖励,也是一些社交软件获取用户的渠道之一,字母榜发现,在他趣、同城速恋上新人注册、邀请好友都可获得现金奖励,“每日首次分享最高得999趣豆”、“日赚5000元当天可提现”等字眼,这种类似社交裂变的玩法,陈华觉得,有些偏离社交软件的初心,“很难说薅羊毛的用户能够真诚来交友”。

三、付费社交软件逃不开的问题

除了聊天挣钱,杀猪盘骗局也是社交软件屡被诟病的问题。19岁的阿迪,在知乎称在他趣上遇到一位心动对象,头像是JK小姐姐,在某个聊天软件上加了对方的微信。

在这位小姐姐的百般诱导下,被冲昏头脑的阿迪先是用微信转账了400元,后又交了68.8元的入群费(小姐姐称入群才能线下见面),阿迪交后进入VIP群,发现原来是做任务刷单群,想要领任务还需要继续缴费。他后来才知道,30人的VIP群里,和小姐姐聊天互动的,一大半都是小姐姐的同伙。

谈个网恋,阿迪被骗了近1000块,但这还不算最倒霉的,更多的受害者被骗金额在数十万到数百万元不等。

30岁的丁琴是陌生人社交软件上杀猪盘的受害者,丁琴告诉字母榜,她在某硕博交友软件上认识了一个自称是北大哲学系博士李某,后者自称从事比特币交易,称要带丁琴操作试试。

一开始还是在正规交易平台买币,后面就到了另外一个交易平台交易(虽然买币的平台是正规的,但交易的平台是杀猪的),丁琴在三天时间,投入就从5k上升到了30w。

直到李某疯狂催促丁琴贷款继续,说50-70W的收益更稳定,丁琴说自己没钱,他还要丁琴去借网贷,显露出丑恶的嘴脸,丁琴才发觉自己被骗。

在类似丁琴这样的骗局中,不少受骗者不是没有产生过怀疑,在聊天时也能察觉到对方有些不寻常,但由于骗子的话术高超,PUA技巧娴熟,各种打感情牌的体贴与关心,还是让他们逐渐打消了顾虑,最终一步步陷入骗局。

有媒体统计,2019年4月,情感杀猪盘的受害人统计876人,受骗金额2亿元,4个月后,受骗报案人数上升到1357人,被诈骗总金额3.6亿元,2020年全国立案102万起,诈骗金额391亿元,平均每起被诈骗38万元。

对于社交软件来说,用户的真实性是永恒的难题。爱聊告诉字母榜,为了解决“身份信任危机”这个问题,平台上超过9成的用户通过真人认证,经字母榜体验,平台会以赠送金币为由,鼓励用户实名认证,但不实名认证依然可以正常发送信息。

多位用户告诉字母榜,自己只是希望谈一个简单的恋爱,并不喜欢眼花缭乱的功能,如何在盈利与高效的用户体验之间做好平衡,依然是这些中小交友平台逃不开的诘问。

 

作者:邢思远;公众号:字母榜

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