如果你是互联网从业者,一定有一个八卦软件是绕不过去的。那就是脉脉,更准确的说,是脉脉的匿名区,虽然现在叫职言了,但我还是习惯叫匿名区。

在近两年互联网行业的一切大事里,从出轨到裁员到融资到高层互殴到下毒到撕X到相亲到把屎拉到了小便池,匿名区都扮演了一个神奇的角色。

不管是爆料,还是点火还是拱火还是把事情闹大,这个区都属于冲在吃瓜第一线的,并且自己还会产生大量的瓜。

在一众互联网公司鸡飞狗跳频发律师函、辟谣书的时候,客串了一波纪委的匿名区默默从喧闹中抽身,深藏功与名的同时在庆功宴上开始了整个事件的复盘。

当然这种时候总离不开课代表来总结意见:

  • 别看企业内网设立的时候整得挺严肃,真要看新闻,还得看匿名区。
  • 真遇事指望内网更是图一乐,实质解决问题还得看匿名区。

有一说一,事情还真是这个事情,甚至很多公司的老板,自己也是逛匿名区才发现自己公司出了事情。

那问题来了,为什么匿名区起到了公司监管的作用?为啥很多逻辑链条这么清晰的问题在公司内部就是没法传达到老板哪里?很多很简单的事情为啥解决不了?其实很合理。

一、外部矛盾和内部矛盾的解决流程不一样

因为匿名区的链路,和公司内部的链路,是两条线。外部矛盾和内部矛盾的解决流程当然不一样。

我们都知道,公司内部博弈相当严重,并且利益极为不统一,部门之间的仇要比竞争对手都大。

就算是一个再简单不过的业务,它的背后站着的可能都是一整个业务体系,甚至说在这个业务内部也会有相关或者不相关的部门和业务线在做拉扯和博弈。

在大家眼里可能类似事件的解决方式是很容易,只要相关人员汇报再派人查实后交由相关负责人处理不就行了,处理起来都挺简单的。

道理确实是这个道理没错,但“派人”和“相关”这两点却是会直接触及到大公司的“痛点”。

“派人”不难,但准备派谁不好决定。“相关”容易,但谁愿意和这事儿相关?

很多事情就是看起来简单,处理不就得了?但可惜办不得,因为想法只存在于梦里,现实总是会牵涉到人和部门之间利益的。

对大公司来说,当部门内部出现负面事件的时候,压根就不会有人愿意去趟这躺浑水,本部门的人避之不及,因为这种事的后续一定是追责,但无论追责到谁作为同事低头不见抬头见,日后大家是会尴尬的。

简单来说,老板要让我去了,我以后咋面对同事嘛,谁被追责不会埋怨我吗?反正我是一心要避开这事,你老板真问到我头上我也是有话要说的,一句要避嫌这事不合适也就过去了,你老板总不能按着我去调查吧。

再说找其它部门派个人这条路。

此时老板有话要讲了,谁都知道这家丑不可外扬,我部门的事让其他部门参与进来这本身就不好,这意味着这事可能会彻底脱离了我的掌握,而且要是这事闹到了其它部门被扩大了化了怎么办?

咱且不说老板有没有参与,但就算他没有参与,他也害怕这事扯到其它部门自己被有心之人给牵连进去啊。

咱再说老板是否愿意这事让其他部门介入。

你当其它部门愿意介入你这个烂事呢,你这边整出了烂事让我给你收尾,我要真过去查了,那查出来的结果是你办还是我办,而且这事办好了得罪人,办不好一身骚我干嘛不选择不办嘛?得,内部的推诿就是一个过不去的坎。

咱再来说让相关老板出面处理的路径。

还是那句话,老板站在他们的位置,他们的利益未必与公司的利益相一致,对他们来说,最重要的可能不是做出多少功绩,而是尽可能地不犯错。

带着不犯错的思想,这些老板是不想让这些事给扩大化的,最好的结果就是拖,让事件随着时间消停了就好了,甚至还可能搞点信息遮挡的小动作来延缓事发,而至于其它部门的老板,这事也牵涉不到我,这事该谁负责谁负责,人家部门的事我擅自介入本身就犯了忌讳,多一事不如少一事。

至于说请更高维度的老板来降维打击,这是职场又不是肥皂剧,咱且不说这事在直系老板的有意遮挡下传到更高维度老板的难度,就算是更高维度的老板也不好隔着部门去处理其它部门的事情,因为这背后牵涉到了职权范围,而职权范围背后代表着的就是利益。

而大公司里的人能力强、业务多不错,但大公司内部部门之间的利益分配也是一件很严肃的事,业务的变动牵涉内部的变动,而内部变动再进一层就是资源和人力的调配,而这些资源和人力调配后的底层逻辑就是影响无数相应人的利益。

这内部矛盾有没有最优解呢,当然有。

二、外部矛盾的优先级高于内部矛盾

亲兄弟是得明算账不错,但总归还是有父母来调解的,任何企业内部里的事件如果都能找到最大的老板出面,这事肯定是能解决的。这个解决方案看上去容易,但却很难实现。

大老板永远不可能知道什么事情是需要他解决的,尤其是对这种突发性质的事件来说更是如此,老板或许可以将未来重大事项给提前规划,但这种突发性事件大老板甚至可能是最后一个知道的。因为都想着瞒着他。

但在外部力量出现后,大家会发现,事情突然就简单了。外部矛盾可以用来转移内部矛盾。对于所有企业来说,外部矛盾的优先级是永远高于内部矛盾的。

员工事件是企业内部处理事件,内部事件的处理需要考虑众多因素,处理起来效率很低的同时还容易被内部压力给盖下去,内部矛盾是很难通过自发机制去纠正的。

但匿名区则不同,匿名区是外部平台,他们爆出的问题是公司必须重视的,因为这已经把原本企业某个部门的内部矛盾直接给上升到了企业整个社会价值的矛盾了。

三、外部舆论介入,职工的身份发生转变

在引发社会舆论之前,职工的身份就是公司某个部门里的一个普通职工,事情的范围是这个部门,主要责任人是相关部门的相关负责人,担责问题还是可以扯皮的,出事还是可以甩锅的。

但在引发社会舆论之后,职工的身份就会有质的转变,因为现在的职工的身份就不再是原来那个简单的职工了,他在引发舆论关注的这一刻身份就转变成企业的象征,围观群众懒得去关心职工具体隶属于哪个部门。

因为大家直接问责的就是企业,此时事件的范围早已从企业的某个业务部转到了整个企业,事件主要负责人就是你企业的主要负责人,舆论问企业要个交代,企业就必须给出回复。

在这种整体责任明确之后,根本就不会存在任何的推诿扯皮,因为社会要的是公司这个整体给出回复,这时候公司内部再互相扯皮、甩锅根本就没有意义,因为你只要在内部甩,你再甩来甩去也甩不出去。

而民众就看公司如何决定,这样责任明确之后,公司整体的处理速度往往会像是开了挂一般,一套重拳落实下来就把这事给解决了。

而且外部势力的介入还很容易把球传给真正有能力全盘解决事件的公司老板那里,当舆情已经形成了飞龙骑脸之势,再怎么想把事件压下去的内部势力也没法阻止大老板从外界得知详情并尽快采取措施迅速介入。在外部势力介入之后,内部矛盾让位后的事件解决效率自然也会骤升。

这种内部矛盾让步于外部矛盾的认识,对于天然处于职场弱势地位的普通人来讲是很有意义的,因为这会让所有职工重新思考如何能够在突发事件下保护属于自己的权益。

如果公司不予理会,要如何引起重视;如果老板刻意隐瞒,要如何反制维权。这些事件的整体推进效率是在哪个环节得到急速提高呢?

是在舆论介入后。匿名化,低代价,流量精准,分类垂直,老板也在看,引发公司外部风险。这一切,构成了匿名区的大爹地位。说白了,这声爹,还是各公司自己赶着送上去的。谁让内部搞不定呢。

 

作者:半佛仙人;公众号:半佛仙人(ID:banfoSB)

相关新闻

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。

联系我们

联系我们

18350013367

邮件:345602840@qq.com

工作时间:周一至周日 9:00-20:00,节假日休息

关注微信
关注微信
分享本页
返回顶部